THÔNG TIN TUYỂN DỤNG CỐ VẤN DỊCH VỤ

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp đón khách hàng lịch sự, nhã nhặn và tuân theo các bước chăm sóc khách hàng.
• Lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận.
• Liên hệ hỏi thăm, chăm sóc đối với khách hàng đã làm bảo dưỡng và sửa chữa tại xưởng
• Khai thác khách hàng mới, xây dựng kế hoạch làm việc hàng tháng (chỉ tiêu doanh thu, lượt xe, chỉ số hài lòng khách hàng CSI…).
• Tiếp đón khách hàng lịch sự, nhã nhặn và tuân theo các bước chăm sóc khách hang.
• Xin thông tin cần thiết của khách hàng khi vào làm dịch vụ (VD: yêu cầu của khách hàng, số km, loại xe, công việc cần thực hiện,…)
• Làm báo giá bảo dưỡng sửa chữa xe theo yêu cầu của khách hàng.
• Giải thích rõ cho khách hàng và lấy chữ ký của khách hàng trước khi sửa chữa.
• Chuyển nội dung công việc cho Quản đốc xưởng/Điều phối viên sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng.
• Theo dõi tiến độ công việc và thúc giục quản đốc xưởng, kỹ thuật viên hoàn thành công việc đúng thời hạn.
• Xác nhận và giải thích rõ cho khách hàng những công vịêc đã làm và giá cả trước khi thanh toán.Hướng dẫn khách tới bàn thu tiền để thanh toán.
• Trao đổi và bàn giao xe cho khách hàng.
• Tiếp khách hàng có xe làm bảo hành, xác nhận sự việc, kiểm tra điều kiện bảo hành và giải thích rõ cho khách hàng; báo cáo trưởng phòng và gửi báo cáo kỹ thuật cho TMV nếu cần. Chuyển phụ tùng hỏng có gắn part tag và thông tin liên quan cho CVDV phụ trách báo cáo bảo hành để làm TWC
• Tiếp khách hàng có xe làm bảo hiểm, phối hợp với đơn vị bảo  hiểm, lên kế hoạch sửa chữa, hoàn tất thủ tục hồ sơ sửa chữa cho xe. Tiến hành sửa chữa theo kế hoạch làm việc.
• Báo cáo hàng ngày số lượng xe, lượt xe vào xưởng.
• Báo cáo hàng ngày các công việc phát sinh, giao xe gấp, cần sự hỗ trợ của các CBNV liên quan.
• Báo cáo với PGĐ Dịch vụ những trường hợp đặc biệt cần xử lý kịp thời.
• Thực hiện công việc phát sinh hàng ngày tại đại lý theo yêu cầu của PGĐ DV, phụ trách HC-NS, BGĐ Đại lý và BTGĐ Khối ô tô.
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo do hãng, Đại lý tổ chức, chỉ định

II.  THÔNG TIN ỨNG TUYỂN CHUNG

1. Hồ sơ bao gồm

– Đơn xin việc (có ghi rõ vị trí ứng tuyển);

– Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương;

– Giấy khám sức khỏe có xác nhận của Cơ quan Y tế (không quá 3 tháng);

– Bản sao công chứng CMND/CCCD và Hộ khẩu;

– Bằng cấp liên quan;

– 01 Ảnh 3×4 (mới nhất).

    2. Thời gian và địa điểm nộp hồ sơ

– Thời gian nhận hồ sơ: Đến hết ngày 20/02/2025

– Địa điểm nộp hồ sơ:

+ Nộp trực tiếp: : Quầy Lễ Tân/Showroom Toyota Tiến Thu Quảng Ngãi – Ngã 3 Mũi Tàu, TDP Trường Thọ Đông A, Phường Trương Quang Trọng, TP Quảng Ngãi

+ Nộp trực tuyến qua email: hr_oto@tienthu.vn

– Thông tin liên hệ khi cần: Mr Việt – SĐT 0931 964 379